Guías prácticas

Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de tu información cuando utilizas el Servicio. También te informa sobre tus derechos de privacidad y sobre cómo te protege la ley.

Utilizamos tus Datos personales para prestar y mejorar el Servicio. Recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información tal como se describe en esta Política de privacidad y, cuando lo exija la legislación aplicable, solo cuando exista una base jurídica válida para hacerlo, incluido tu consentimiento cuando sea necesario. Esta Política de privacidad se ha creado con ayuda del Generador de políticas de privacidad.

Los términos que aparecen con mayúscula inicial tienen los significados definidos en las siguientes condiciones. Las definiciones tendrán el mismo significado tanto si aparecen en singular como en plural.

Definiciones

A efectos de esta Política de privacidad:

  • Cuenta: cuenta única creada para que accedas al Servicio o a partes del Servicio.
  • Entidad afiliada: entidad que controla a una parte, está controlada por ella o se encuentra bajo control común con ella. «Control» significa la propiedad del 50 % o más de las acciones, participaciones u otros valores con derecho a voto para elegir a los administradores u otra autoridad de gestión.
  • Empresa (denominada en esta Política de privacidad «la Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro/a»): se refiere a casayahorro.
  • Cookies: pequeños archivos que un sitio web coloca en tu ordenador, dispositivo móvil u otro dispositivo y que contienen información sobre tu historial de navegación en ese sitio web, entre otros usos.
  • País/Estado: España.
  • Dispositivo: cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta digital.
  • Datos personales (o «Información personal»): cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable. Utilizamos «Datos personales» e «Información personal» indistintamente, salvo que una ley emplee un término específico.
  • Servicio: el Sitio web.
  • Proveedor de servicios: persona física o jurídica que trata datos en nombre de la Empresa. Se refiere a empresas o personas externas contratadas por la Empresa para facilitar el Servicio, prestarlo en nombre de la Empresa, realizar servicios relacionados con él o ayudar a analizar cómo se utiliza.
  • Datos de uso: datos recopilados automáticamente, ya sea como resultado del uso del Servicio o de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
  • Usuario: persona que accede al Servicio o lo utiliza.
  • Sitio web: casayahorro, disponible en https://casayahorro.com/.
  • Tú: persona que accede al Servicio o lo utiliza, o la empresa u otra entidad jurídica en cuyo nombre dicha persona accede al Servicio o lo utiliza, según corresponda.

Datos personales que recopilamos

Mientras utilizas el Servicio, podemos pedirte que nos proporciones cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para contactar contigo o identificarte. Esta información puede incluir, entre otros datos:

  • Dirección de correo electrónico.

Los Datos de uso se recopilan automáticamente cuando utilizas el Servicio.

Los Datos de uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de tu Dispositivo (por ejemplo, la dirección IP), el tipo y la versión del navegador, las páginas del Servicio que visitas, la fecha y hora de la visita, el tiempo que pasas en esas páginas, los identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accedes al Servicio desde un dispositivo móvil o a través de él, podemos recopilar automáticamente determinada información, entre otros datos: el tipo de dispositivo móvil que utilizas, su identificador único, la dirección IP, el sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil, los identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que tu navegador envía cada vez que visitas el Servicio o cuando accedes a él desde un dispositivo móvil o a través de este.

Tecnologías de seguimiento y Cookies

Utilizamos tecnologías de seguimiento, como las Cookies, para registrar la actividad y mejorar el Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

  • Cookies o Cookies del navegador: una Cookie es un pequeño archivo que se coloca en tu Dispositivo. Puedes configurar tu navegador para que rechace todas las Cookies o para que te avise cuando se envíe una. Sin embargo, si no aceptas las Cookies, quizá no puedas utilizar algunas partes del Servicio.
  • Balizas web: algunas secciones del Servicio pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también llamados GIF transparentes, etiquetas de píxel o GIF de un píxel). Estos permiten, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas y recopilar estadísticas relacionadas con el sitio web, como registrar la popularidad de una sección y comprobar la integridad del sistema y del servidor.

Las Cookies pueden ser «persistentes» o «de sesión». Las Cookies persistentes permanecen en tu ordenador personal o dispositivo móvil cuando te desconectas, mientras que las Cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador.

Cuando la ley lo exija, solo utilizaremos Cookies no esenciales —es decir, distintas de las Cookies necesarias o esenciales descritas más adelante— con tu consentimiento. Puedes retirar o cambiar tu consentimiento en cualquier momento mediante nuestra herramienta de preferencias de Cookies, si está disponible, o desde la configuración de tu navegador o dispositivo. Retirar el consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base de ese consentimiento antes de que lo retiraras.

Utilizamos Cookies de sesión y persistentes para los fines que se indican a continuación:

  • Cookies necesarias o esenciales
    • Tipo: Cookies de sesión.
    • Administradas por: nosotros.
    • Finalidad: son esenciales para prestarte los servicios disponibles a través del Sitio web y permitirte utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de las cuentas. Sin estas Cookies no se pueden prestar los servicios que has solicitado. Solo las utilizamos para proporcionarte esos servicios.
  • Cookies de aceptación de la Política o del aviso de Cookies
    • Tipo: Cookies persistentes.
    • Administradas por: nosotros.
    • Finalidad: permiten saber si los usuarios han aceptado el uso de Cookies en el Sitio web y registrar las opciones de consentimiento que has elegido, para respetarlas en futuras visitas.
  • Cookies de funcionalidad
    • Tipo: Cookies persistentes.
    • Administradas por: nosotros.
    • Finalidad: nos permiten recordar las opciones que eliges al utilizar el Sitio web, como tus datos de inicio de sesión o el idioma preferido. Su finalidad es ofrecerte una experiencia más personalizada y evitar que tengas que volver a introducir tus preferencias cada vez que utilizas el Sitio web.

Publicidad y cookies de terceros

Casa y Ahorro utiliza o tiene previsto utilizar Google AdSense para mostrar anuncios. Google y sus socios publicitarios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mostrar anuncios basados en tus visitas anteriores a este y otros sitios web, de acuerdo con tus opciones de consentimiento y la legislación aplicable.

Puedes consultar cómo Google utiliza los datos cuando usas sitios de sus socios en https://policies.google.com/technologies/partner-sites. También puedes gestionar tus preferencias de anuncios personalizados en https://adssettings.google.com/.

Cómo utilizamos tus Datos personales

La Empresa puede utilizar tus Datos personales para los siguientes fines:

  • Prestar y mantener el Servicio, incluido el seguimiento del uso del Servicio.
  • Gestionar tu Cuenta: gestionar tu registro como usuario del Servicio. Los Datos personales que proporciones pueden darte acceso a distintas funciones del Servicio disponibles para usuarios registrados.
  • Ejecutar un contrato: desarrollar, cumplir y ejecutar el contrato de compra de los productos, artículos o servicios que hayas adquirido, o cualquier otro contrato celebrado con nosotros a través del Servicio.
  • Contactar contigo: hacerlo por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otros medios de comunicación electrónica equivalentes, como las notificaciones push de una aplicación móvil, para informarte sobre actualizaciones o comunicaciones relacionadas con las funciones, los productos o los servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad cuando sean necesarias o razonables.
  • Enviarte noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que sean similares a los que ya hayas adquirido o sobre los que hayas solicitado información. Solo te enviaremos estas comunicaciones comerciales cuando lo permita la legislación aplicable. Cuando se requiera consentimiento previo —por ejemplo, según la legislación aplicable en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido—, solo las enviaremos con tu consentimiento; en caso contrario, podremos enviarlas hasta que solicites dejar de recibirlas. Puedes darte de baja o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos comerciales o poniéndote en contacto con nosotros.
  • Gestionar tus solicitudes: atender y gestionar las solicitudes que nos envíes.
  • Gestionar operaciones empresariales: utilizar tus Datos personales para evaluar o llevar a cabo una fusión, venta, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que los Datos personales que conservamos sobre los usuarios del Servicio formen parte de los activos transferidos.
  • Otros fines: utilizar tu información para otros fines, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la evaluación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y la evaluación y mejora del Servicio, los productos, los servicios, el marketing y tu experiencia.

Cómo compartimos tus Datos personales

Podemos compartir tus Datos personales en las siguientes situaciones:

  • Con proveedores de servicios: podemos compartir tus Datos personales con proveedores de servicios para supervisar y analizar el uso del Servicio y para contactar contigo.
  • En operaciones empresariales: podemos compartir o transferir tus Datos personales en relación con una fusión, la venta de activos de la Empresa, una financiación o la adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa, o durante las negociaciones de esas operaciones.
  • Con entidades afiliadas: podemos compartir tus Datos personales con nuestras entidades afiliadas, a las que exigiremos que respeten esta Política de privacidad. Las entidades afiliadas incluyen nuestra empresa matriz y cualquier filial, socio de una empresa conjunta u otra empresa que controlemos o que esté bajo control común con nosotros.
  • Con otros usuarios: si el Servicio ofrece espacios públicos, cuando compartas Datos personales o interactúes de otro modo en esos espacios con otros usuarios, la información podrá ser vista por todos ellos y distribuirse públicamente fuera del Servicio.
  • Con tu consentimiento: podemos divulgar tus Datos personales para cualquier otro fin con tu consentimiento.

Mensajes de texto

Tienes la opción de recibir mensajes de texto (SMS) nuestros. Si aceptas recibirlos, te enviaremos actualizaciones, notificaciones y otras comunicaciones descritas a continuación. Al aceptar, recopilaremos y almacenaremos la información que proporciones en relación con los mensajes de texto, como tu número de teléfono, la fecha y el método de tu consentimiento y la información sobre la entrega y lectura de los mensajes.

La información móvil no se compartirá con terceros ni con entidades afiliadas, ni se venderá a estos, con fines comerciales o promocionales. Los números de teléfono y los registros de consentimiento que recopilemos para enviar mensajes de texto nunca se compartirán con nadie para ningún fin, salvo con los proveedores de servicios que deban tratarlos técnicamente para entregar los mensajes.

Aceptar recibir mensajes de texto no es una condición para comprar o utilizar el Servicio. Si aceptas recibir SMS nuestros, aceptas recibir mensajes relacionados con:

  • Atención al cliente y asistencia.
  • Notificaciones de la Cuenta, como avisos de actividad, estado o recordatorios de renovación.
  • Notificaciones de entrega y actualizaciones sobre su estado.
  • Mensajes de autenticación, como contraseñas de un solo uso (OTP) y códigos de acceso.
  • Alertas de seguridad, como intentos de inicio de sesión sospechosos o actividad inusual en la Cuenta.
  • Ofertas comerciales y promocionales, descuentos y otros contenidos promocionales.

Responde STOP para dejar de recibir mensajes. Responde HELP para obtener asistencia. Pueden aplicarse tarifas de mensajería y datos. La frecuencia de los mensajes puede variar. Los operadores no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Conservación de tus Datos personales

La Empresa conservará tus Datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Los conservaremos y utilizaremos en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales —por ejemplo, cuando debamos conservar tus datos para cumplir la legislación aplicable—, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Cuando sea posible, aplicaremos plazos de conservación más breves o reduciremos la posibilidad de identificarte mediante la eliminación, agregación o anonimización de los datos. Salvo que se indique lo contrario, los plazos que aparecen a continuación son máximos («hasta») y podremos eliminar o anonimizar los datos antes si dejan de ser necesarios para el fin correspondiente. Aplicamos distintos plazos a las diferentes categorías de Datos personales según la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales:

  • Información de la Cuenta
    • Cuentas de usuario: se conservarán durante la relación asociada a tu Cuenta y hasta 24 meses después de su cierre para gestionar posibles cuestiones posteriores a la finalización de la relación o resolver disputas.
  • Datos de atención al cliente
    • Solicitudes de asistencia y correspondencia: hasta 24 meses desde el cierre de la solicitud, para atender consultas posteriores, evaluar la calidad del servicio y defendernos frente a posibles reclamaciones legales.
    • Transcripciones de chats: hasta 24 meses para fines de control de calidad y formación del personal.
  • Datos de uso
    • Datos analíticos del sitio web (Cookies, direcciones IP e identificadores de dispositivos): hasta 24 meses desde la fecha de recopilación, para analizar tendencias respetando los principios de privacidad.
    • Registros del servidor (direcciones IP y horas de acceso): hasta 24 meses para fines de supervisión de seguridad y resolución de problemas.

Los Datos de uso se conservarán de acuerdo con los plazos descritos anteriormente y solo podrán conservarse durante más tiempo cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención del fraude o cumplimiento legal.

Podemos conservar Datos personales durante más tiempo que el indicado por distintos motivos:

  • Obligación legal: la ley nos exige conservar determinados datos, como registros financieros para las autoridades fiscales.
  • Reclamaciones legales: los datos son necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
  • Solicitud expresa tuya: nos pides que conservemos determinada información.
  • Limitaciones técnicas: los datos permanecen en sistemas de copias de seguridad programados para su eliminación periódica.

Puedes solicitarnos información sobre el tiempo durante el que conservaremos tus Datos personales poniéndote en contacto con nosotros.

Cuando venza el plazo de conservación, eliminaremos o anonimizaremos los Datos personales de forma segura mediante los siguientes procedimientos:

  • Eliminación: retiraremos los Datos personales de nuestros sistemas y dejaremos de tratarlos.
  • Conservación en copias de seguridad: pueden quedar copias residuales en copias de seguridad cifradas durante un período limitado, de acuerdo con nuestro calendario de conservación. No se restaurarán salvo que sea necesario por motivos de seguridad, recuperación ante desastres o cumplimiento legal.
  • Anonimización: en algunos casos, convertiremos los datos en información estadística anónima que no pueda vincularse contigo. Esta información anonimizada podrá conservarse indefinidamente para fines de investigación y análisis.

Transferencias internacionales

Tu información, incluidos los Datos personales, se trata en las oficinas operativas de la Empresa y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes implicadas en el tratamiento. Esto significa que la información puede transferirse y conservarse en ordenadores situados fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden ser distintas de las de tu jurisdicción.

Cuando lo exija la legislación aplicable, nos aseguraremos de que las transferencias internacionales de tus Datos personales estén sujetas a las garantías adecuadas y, cuando corresponda, a medidas complementarias. La Empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad. No transferiremos tus Datos personales a una organización o país sin que existan controles adecuados, incluida la protección de tus datos y de otra información personal.

Tus derechos de privacidad

Tienes derecho a solicitar la eliminación de los Datos personales que hayamos recopilado sobre ti o a pedirnos que te ayudemos a eliminarlos.

El Servicio puede permitirte eliminar determinada información desde el propio Servicio.

Puedes actualizar, modificar o eliminar tu información en cualquier momento iniciando sesión en tu Cuenta, si tienes una, y visitando la sección de configuración que te permita gestionar tus datos personales. También puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar acceso a los Datos personales que nos hayas proporcionado, su rectificación o su eliminación.

Ten en cuenta que quizá debamos conservar determinada información cuando exista una obligación legal o una base jurídica que lo permita.

Divulgación de tus Datos personales

Si la Empresa participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tus Datos personales podrán transferirse. Te avisaremos antes de que se transfieran y queden sujetos a una Política de privacidad diferente.

En determinadas circunstancias, la Empresa podrá divulgar tus Datos personales cuando la ley se lo exija o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas, como un tribunal o una agencia gubernamental.

La Empresa podrá divulgar tus Datos personales si considera de buena fe que hacerlo es necesario para:

  • Cumplir una obligación legal.
  • Proteger y defender los derechos o bienes de la Empresa.
  • Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio.
  • Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público.
  • Protegerse frente a responsabilidades legales.

Seguridad de tus Datos personales

La seguridad de tus Datos personales es importante para nosotros. Sin embargo, recuerda que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger tus Datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente información personal de personas menores de esa edad.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo o hija nos ha proporcionado Información personal, ponte en contacto con nosotros. Si descubrimos que hemos recopilado Información personal de una persona menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminarla de nuestros servidores lo antes razonablemente posible.

Algunos países y estados establecen una edad superior a 16 años para que una persona pueda consentir el tratamiento de su propia Información personal. Cuando utilicemos el consentimiento como base jurídica y la legislación aplicable al Usuario establezca una edad superior a 16 años, podremos exigir el consentimiento de su padre, madre o tutor antes de recopilar y utilizar su Información personal.

Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no gestionamos. Si haces clic en un enlace de un tercero, se te redirigirá al sitio de dicho tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de privacidad de cada sitio que visites.

No controlamos ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Te avisaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Te informaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece al principio de esta Política de privacidad.

Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de privacidad para comprobar si se han producido cambios. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros: